Правила возврата интернет-магазина
Настоящие правила регламентируют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине [Название магазина] (далее – «Магазин»), в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон «О защите прав потребителей» №2300-1.
Любой товар можно вернуть в течение 14 дней, при сохранении чека и заводской упаковки
Общие условия возврата
- Обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с установленными законом сроками и условиями.
- Возвращаемый товар должен находиться в полной комплектации — в оригинальной упаковке, с инструкциями, чеком и аксессуарами.
- Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Возврат товара надлежащего качества
- Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если: товар не использовался; сохранен товарный вид, упаковка, потребительские свойства; имеются все документы (чек, гарантийный талон).
- Возврат не распространяется на товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ №55.
Возврат товара ненадлежащего качества
- Если товар оказался неисправным или с заводским браком, покупатель может: вернуть его и получить полный возврат денежных средств; обменять на аналогичный товар или другую модель с перерасчетом стоимости.
- Возврат товара возможен в течение 15 дней с момента покупки. По истечении этого срока возврат возможен, если: выявлен значительный дефект, который невозможно устранить; товар не может использоваться более 30 дней в течение гарантийного срока.
Порядок возврата и обмена
- Для возврата товара необходимо: Заполнить заявление (доступно у менеджера). Предоставить чек и полный комплект товара. Доставить товар в магазин лично или оформить возврат через курьерскую службу.
- Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения товара магазином.
Гарантийное обслуживание
- Вся техника Apple, представленная в Магазине, является оригинальной и сопровождается официальной гарантией производителя.
- Обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах Apple.
Частые вопросы про возврат
-
Можно ли вернуть iPhone, если он мне не подошел?
Если устройство не было активировано и не использовалось, его можно вернуть в течение 7 дней. Вскрытые и активированные гаджеты возврату не подлежат.
-
Как оформить возврат при покупке онлайн?
Свяжитесь с менеджером, заполните заявление и отправьте товар обратно через курьера или привезите в магазин.
-
Компенсируется ли доставка при возврате?
Если возврат связан с заводским браком, мы компенсируем расходы на доставку. В остальных случаях транспортные расходы ложатся на покупателя.
-
Как быстро возвращаются деньги?
Денежные средства поступают в течение 10 рабочих дней после подтверждения возврата.
-
Можно ли обменять товар, если он не соответствует ожиданиям?
Да, при соблюдении условий возврата в течение 7 дней с момента получения.
-
Что делать, если товар оказался неисправным?
Вы можете вернуть его в течение 15 дней или передать в сервисный центр Apple для диагностики.
-
Можно ли вернуть аксессуары?
Аксессуары (чехлы, кабели, наушники и др.) надлежащего качества возврату не подлежат, если были вскрыты и использовались.
-
Как вернуть товар, купленный юридическим лицом?
Юр. лица могут вернуть товар только при выявлении дефекта, предоставив необходимые бухгалтерские документы.
-
Как узнать статус возврата?
Вы получите уведомление по e-mail или телефону после обработки заявки.
Подпишитесь на рассылку
Пишем редко, но очень выгодно
Самовывоз из магазина
Спасибо
Заявка отправлена