Главная
Возврат

Правила возврата интернет-магазина

Настоящие правила регламентируют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине [Название магазина] (далее – «Магазин»), в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон «О защите прав потребителей» №2300-1.

Возврат

Любой товар можно вернуть в течение 14 дней, при сохранении чека и заводской упаковки

 

Общие условия возврата

  1. Обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с установленными законом сроками и условиями.
  2. Возвращаемый товар должен находиться в полной комплектации — в оригинальной упаковке, с инструкциями, чеком и аксессуарами.
  3. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

 

Возврат товара надлежащего качества

  1. Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если: товар не использовался; сохранен товарный вид, упаковка, потребительские свойства; имеются все документы (чек, гарантийный талон).
  2. Возврат не распространяется на товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ №55.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

  1. Если товар оказался неисправным или с заводским браком, покупатель может: вернуть его и получить полный возврат денежных средств; обменять на аналогичный товар или другую модель с перерасчетом стоимости.
  2. Возврат товара возможен в течение 15 дней с момента покупки. По истечении этого срока возврат возможен, если: выявлен значительный дефект, который невозможно устранить; товар не может использоваться более 30 дней в течение гарантийного срока.

 

Порядок возврата и обмена

  1. Для возврата товара необходимо: Заполнить заявление (доступно у менеджера). Предоставить чек и полный комплект товара. Доставить товар в магазин лично или оформить возврат через курьерскую службу.
  2. Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения товара магазином.

 

Гарантийное обслуживание

  1. Вся техника Apple, представленная в Магазине, является оригинальной и сопровождается официальной гарантией производителя.
  2. Обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах Apple.

Частые вопросы про возврат

  • Можно ли вернуть iPhone, если он мне не подошел?

    Если устройство не было активировано и не использовалось, его можно вернуть в течение 7 дней. Вскрытые и активированные гаджеты возврату не подлежат.

  • Как оформить возврат при покупке онлайн?

    Свяжитесь с менеджером, заполните заявление и отправьте товар обратно через курьера или привезите в магазин.

  • Компенсируется ли доставка при возврате?

    Если возврат связан с заводским браком, мы компенсируем расходы на доставку. В остальных случаях транспортные расходы ложатся на покупателя.

  • Как быстро возвращаются деньги?

    Денежные средства поступают в течение 10 рабочих дней после подтверждения возврата.

  • Можно ли обменять товар, если он не соответствует ожиданиям?

    Да, при соблюдении условий возврата в течение 7 дней с момента получения.

  • Что делать, если товар оказался неисправным?

    Вы можете вернуть его в течение 15 дней или передать в сервисный центр Apple для диагностики.

  • Можно ли вернуть аксессуары?

    Аксессуары (чехлы, кабели, наушники и др.) надлежащего качества возврату не подлежат, если были вскрыты и использовались.

  • Как вернуть товар, купленный юридическим лицом?

    Юр. лица могут вернуть товар только при выявлении дефекта, предоставив необходимые бухгалтерские документы.

  • Как узнать статус возврата?

    Вы получите уведомление по e-mail или телефону после обработки заявки.

Подпишитесь на рассылку

Пишем редко, но очень выгодно

Подписка на рассылку

Спасибо

Заявка отправлена

Обратный звонок

Нажимая кнопку «Заказать звонок», я подтверждаю, что ознакомлен с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности
+74991133350